外卖未来的方向取决于大家，对于各个角色而言，需要共同维护好这个环境才能长期发展下去！
对于平台而言，我们需要明白，平台提供给骑手和商家使用，有自己相关的成本在里面，骑手要通过平台相关机制和规则进行规范，这个时候需要随时进行机制的更新以及培训等相关问题，为的是能够更好的管理好骑手，提供给消费者更好的体验，骑手在线下的很多行为是消费者能够看到的，比如在路上行驶的素质体现，还有就是送到别人家里面所展现出来的素质，这些对于外卖员而言是非常重要的，对于平台而言外卖员的行为就体现出平台的好坏，外卖员做得不好，消费者肯定会觉得外卖员行为素质差，也会认为平台管理不好，导致出现这样的问题。
商家在使用平台的时候，最先考虑的是加入平台所能创造的收益和前期的成分，这个是所有商家都在乎的问题，如果平台收费太高，从里面抽成也高，那么对于商家而言，很多都已经没有多少利润了，这个时候就需要做好调整，达到一个对商家相对公平的比例，同时能够扶持商家，但现实不是这样的，现在的平台都是在上升收费，这样对于商家来说是非常难受的，商家就会选择其他平台或者不做线上，还有一些商家可以自己送，这样的话就非常轻松了。
骑手是规平台来管理的，这个大家都知道，骑手的薪水也是由平台来发放，对于平台来说，那么多的骑手很难管理，成本也非常的高，骑手虽然是个体，但是为了管理，需要成立一个小队分开进行管理，不同的模式来进行管理，可以让整个团队变得更有秩序，自然也就顺利了，骑手在这个过程中需要提升个人素质，做好服务，让更多的人能够对平台给予好评，同时也会对骑手留下好的印象。
从三个角色中，我们分别可以看出每个角色所承担的责任，同时也能看出每个角色需要付出什么，三者之间需要维持一个好的状态才能长期发展下去。当然，这里还有消费者，需要平台、骑手、商家共同创造一个好的环境，让消费者能够在里面更好的选择。
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