美团给出了几个整改项目：
系统优化。对于每笔订单，美团派送系统会给骑手8分钟的弹性时间，同时为用户提供准时派送服务。在恶劣天气下，系统会延长车手的送货时间，甚至停止接单。将升级骑手投诉功能。经核实，在恶劣天气、事故等特殊情况下加班、投诉不影响骑手的考核和收入。
加强配电安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全；同时，美团还在研发智能头盔保障安全，铺设智能餐柜，解决车友最后一公里配送问题。
此外，美团还表示将完善骑手奖励模式，关爱骑手及其家人，举办骑手座谈会，设立产品体验官。
值得一提的是，在回复文章的评论区，针对网友提出的“美团高管和算法开发者应该定期体验与外卖骑手一起送餐”的建议，美团表示：
算法工程师和管理层会定期为前线送餐，真正了解骑手、商家和用户的需求，每周持续迭代系统2-3次。
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