在天猫双11的第十二年，支付宝的角色发生了重大变化。
20日，天猫推出了双11。今年，支付宝将首次在开放数字平台上参与双11。通过打造“城市主市政厅”，帮助餐饮、农场、小型超市、电影院、足疗店等线下服务企业加入双十一，共同迎接年底最大的消费复苏热潮。
在寻找乐趣的过程中无所事事，曼城的支付宝入口将是天猫双11“吃喝玩乐”的第一个入口。
2020天猫双11会议现场，支付宝业务数字部总经理叶国辉
今年年初，服务业受到疫情的严重打击。虽然他们在五一和国庆之后恢复了血液，但他们仍然需要一场消费盛宴来赢得转机。“双11是全年最重要的消费节日。支付宝推出了城市生活主会场，希望将双11的线上消费引导到线下，让线下服务企业抓住这一增长机遇。”蚂蚁集团首席执行官胡晓明表示。
10月21日至11月11日，来自阿里经济平台的数百万商家，包括饥饿（含口碑）、淘金券、大麦、飞猪等，将参加支付宝城市生活嘉年华，涵盖餐饮外卖、娱乐、葡萄酒、医疗、美容、城市零售等领域。其中200万商户参加了五折活动，90万餐饮商户获得了全店五折优惠。
从吃、喝、玩到旅游，全国各地的服务企业都做出了巨大的努力：160万餐饮企业享受50%的折扣，40万种外卖和团购卡和优惠券享受2%的折扣，星巴克、麦当劳等主要品牌享受独家折扣，让“食物”一次可以省下一年；11家航空公司、万豪、凯悦等品牌酒店推出首个升级版“用心飞翔”、“用心入住”，掀起旅游复苏热潮；桃花和大麦，连同全国4000家工作室和200场演出，推出了“随心所欲观看”，电影如《金刚川》和《赤湖学者》，以及流行表演如《快乐马华》和《草莓音乐节》。饥饿的新零售店也将加入狂欢节。花奶的年订购量免收运费2.5%。华为的新苹果机将在30分钟内到家，美容百货公司的数千款在线红色炸药产品将以1元的价格出售。
“14亿人的内需是中国经济发展的最大基础。”胡晓明说。这座城市是刺激内需的最大引擎。该市的服务业和烟花爆竹蕴藏着巨大的内需潜力。
据报道，支付宝在几乎所有城市推广了该市近11个城市。在活动量最大的100个最重要城市中，有9个注册企业是中小企业，许多企业甚至是第一次接触该市。这意味着大量服务企业将以双11为契机，开启线上线下联动的数字商业模式，并在年底迎来最大的复苏和增长浪潮。
2020年是服务业数字化的关键一年。胡晓明认为，“双11”不仅是服务业数字化的第一次大军事训练，也是对阿里经济服务线下企业能力的一次大考验。支付宝作为10亿消费者首选的数字生活平台，一直致力于加大开放力度，推进线下服务业的数字化。我们希望发挥平台和技术优势，把阿里经济的力量联系起来，让更多的线下服务企业和老夫妇分享双11红利，促进城市消费复苏。
为了增加对双11业务的支持，支付宝的数字金融政策支持也进一步升级。电商银行在双十一期间向中小企业提供4000多亿贷款，升级0账期政策，预付2000亿元实现“预售全额支付”，缩短企业收款时间20多天；华白联合40多家金融机构增加信贷，2000万件商品和服务分期免息，预计为消费者节省13亿元。
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